GARANTIE
Garantie Légal
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Durée : 2 ans
Couverture : La garantie de base couvre les défauts de fabrication et les vices cachés présents au moment de la livraison.
Elle inclut la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, sous réserve d'un examen préalable par notre service après-vente.
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Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, une installation incorrecte de la part du client, ou des conditions climatiques extrêmes.
Elle ne couvre pas non plus la décoloration de la toile ou les dommages causés par des insectes ou des animaux, un tiers ou vous même.
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Garantie Confort
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Durée : contrat à tacite reconduction à date d’anniversaire
Prix : 0,99 € par mois
Couverture : La garantie standard offre une couverture élargie par rapport à la garantie légale.
Elle inclut la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, ainsi qu’une partie des frais de main‑d’œuvre* et de transport*.
Elle couvre également les dommages dus à des conditions climatiques normales.
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Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation intentionnelle ou à une installation incorrecte de la part du client.
Elle ne couvre pas non plus les dommages causés par des insectes, des animaux, un tiers ou vous‑même.
Limite : 1 dommage pris en charge par an.
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Garantie Premium
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Durée : contrat à tacite reconduction à date d’anniversaire
Prix : 1,49 € par mois
Couverture : La garantie Premium offre une couverture maximale.
Elle inclut la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses, les frais de main-d’œuvre et de transport, ainsi que les dommages dus à des conditions climatiques normales.
Elle couvre également les dommages dus à des conditions climatiques extrêmes, sous réserve d’un examen préalable par notre service après‑vente.
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Exclusions : Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une installation incorrecte ou à des dommages intentionnels.
Limite : 1 dommage pris en charge par an.
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hors frais de stationnement si déplacement en semaine et dans la limite de 15 km autour du siège social de Moustiquair. Au delà des frais kilométriques s'appliqueront.
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GARANTIE LEGAL
GARANTIE CONFORT
GARANTIE PREMIUM
VICE CACHÉS
OUI
OUI
OUI
DÉFAUT DE FABRICATION
OUI
OUI
OUI
RÉPARATION
OUI
OUI
OUI
REMPLACEMENT
OUI
OUI
OUI
MAIN-D'OEUVRES
NON
OUI*
*( 50% de prise en charge )
OUI
TRANSPORT
NON
OUI
DOMMAGE CLIMATIQUE
NON
OUI*
*( dommages climatiques normal )
OUI
DOMMAGE CAUSÉS PAR UN TIERS* *( humain et animaux )
NON
OUI
OUI
OUI*
*( 50% de prise en charge )
Conditions Générales
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Engagement du Client :
Le client s’engage à respecter les instructions d’utilisation et d’entretien. Toute modification non autorisée du produit annule la garantie.
Procédure de Réclamation :
En cas de problème, le client doit contacter notre service après‑vente dans les 24 heures suivant la découverte du défaut. Une preuve d’achat sera exigée pour toute réclamation.
Réparation et Remplacement :
Les réparations ou remplacements seront effectués dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.
Frais :
Les frais de réparation ou de remplacement non couverts par la garantie seront facturés au client selon les tarifs en vigueur.
Pour toute question ou demande de renseignements supplémentaires, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@Moustiquair.fr